多多买菜买到变质了的冰袋

买到变质冰袋可先保留好购物凭证、冰袋等证据。然后联系多多买菜平台说明情况，要求退款，还可根据《消费者权益保护法》要求赔偿。若冰袋变质给你造成其他损失，也可主张赔偿。和平台沟通时要注意保留聊天记录等。要是协商不成，可进一步通过其他合法途径维护权益。
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若多多买菜平台拒绝承认冰袋变质并拒绝赔偿，你可根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，首先与经营者协商解决；协商不成时，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；调解不成，则可向有关行政部门投诉，如食品药品监督管理局；若仍未解决，你可根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。这将确保你的合法权益得到维护。
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从法律角度看，你作为消费者在此类事件中有以下权利受到保护：一是安全权，即购买的商品应符合安全标准，变质冰袋已损害你的安全权；二是知情权，有权了解商品的真实情况；三是求偿权，若因商品缺陷造成损失，有权要求赔偿。这些权利均受《消费者权益保护法》保护，应坚决维护。
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在不同购物平台遇到类似问题，维权流程基本相同，但具体操作略有差异：首先，都应尝试与卖家沟通解决；若沟通无果，可通过平台提供的客服或投诉渠道进行申诉；同时，根据《消费者权益保护法》，你都有权向消费者协会或行政部门投诉；最后，若问题仍未解决，可根据具体情况选择仲裁或诉讼。关键在于保留好购物凭证和变质商品证据。
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